Política de Devoluções

  1. Prazo para Devolução:

    • Pode solicitar a devolução do produto no prazo de 14 dias consecutivos após a receção, de acordo com a legislação de defesa do consumidor da União Europeia.

  2. Condições para Devolução:

    • O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas, acessórios e manuais incluídos.
    • Produtos como peças íntimas, lingerie e acessórios de uso pessoal não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito.

  3. Como Solicitar:

    • Envie um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente (informe o e-mail da loja) ou contacte-nos através do WhatsApp com as seguintes informações:
      • Número da encomenda.
      • Nome completo.
      • Motivo da devolução (ex.: troca de tamanho, defeito ou desistência).

  4. Custos de Envio:

    • O custo do envio da devolução será da responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio do produto.

  5. Aprovação e Procedimento:

    • Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos uma confirmação por e-mail no prazo de 5 dias úteis.